Obiettivi formativi

Il corso, rivolto al personale commerciale delle aziende, ha lo scopo di migliorare le capacità del personale commerciale di individuare potenziali clienti attraverso l’utilizzo di più canali, trasferire competenze informatiche utili all’utilizzo di software generici e specifici per il lead generation e il lead management, impostare azioni di comunicazione efficaci per raggiungere i clienti potenziali, pianificare campagne di marketing multicanale, acquisire competenze tecniche ed informatiche per profilare e qualificare i contatti reclutati al fine di elaborare offerte ad hoc, trasferire la capacità e le conoscenze normative per la corretta gestione e trattamento dei dati personali e sensibili, incrementare la conversione dei lead in clienti e monitorarne la soddisfazione.

Durata: 40 ore

Livello di accesso: Diploma

Funzionalità di word processing, posta elettronica, internet

  • I principali programmi del pacchetto Office

Fogli di calcolo

  • Contesti d’uso e caratteristiche dei fogli Excel
  • Inserimento dei dati nelle celle e modalità appropriate per creare elenchi
  • Selezione, riordino, copia, spostamento ed eliminazione di dati
  • Modifica righe e colonne in un foglio di lavoro
  • Copia, spostamento, eliminazione e rinomina di fogli di lavoro
  • Creazione di formule matematiche e logiche utilizzando funzioni standard del programma
  • Creazione delle formule e riconoscimento dei codici di errore nelle formule
  • Formattazione numeri e contenuto testuale in un foglio elettronico
  • Creazione e formattazione di grafici per trasmettere informazioni in modo alternativo, integrativo e significativo
  • Modifica delle impostazioni di pagina di un foglio elettronico e controllo e correzione di errori nel contenuto prima della stampa finale
  • Esercizi e studi di caso.

Procedure di archiviazione dati

  • Creazione e conservazione dei file
  • Organizzazione e gestione di archivi
  • La tutela della privacy nell’archiviazione e condivisione dei dati

Compila il form per richiedere informazioni