Addetto alla reception

Descrizione del corso

Il corso si propone di formare futuri receptionist e addetti all’accoglienza, in grado di offrire servizi di prenotazione, informazione e comunicazione con la clientela con competenza e professionalità all’interno di strutture alberghiere di diverse dimensioni, che vanno dal piccolo al grande. Inoltre, il programma include un modulo dedicato all’apprendimento di nozioni informatiche specifiche, preparando gli studenti non solo sul piano teorico e pratico per la mansione di Receptionist, ma anche sul versante informatico, considerando che la maggior parte delle operazioni viene gestita attraverso software dedicati.

Requisiti d'accesso

Beneficiari di ammortizzatori sociali
Beneficiari di sostegno al reddito di natura assistenziale
Lavoratori fragili o vulnerabil
Disoccupati senza sostegno al reddito
Lavoratori con redditi molto bassi (cosiddetti working poor)

Titolo d'accesso

Diploma

Contenuti del corso

Definizione e tipologie di turismo
Storia del turismo dai primi spostamenti ai giorni nostri – Verso l’innovazione
Gli enti del turismo
Turismo e ambiente
Elementi di segretariato:Front office
Amministrazione del personale
Sicurezza sul lavoro
Gestione dei rifiuti
Logistica e gestione del magazzino
Forme giuridiche delle aziende
Fatturazione elettronica
MUD
Dichiarazione dei redditi e 730
Informatica di base – Word, Excel, Stampa unione, Power point, Gestione del formato PDF
Uso del browser
Gestione della E-mail
Google drive, Google calendar
Google moduli
Strumenti per la videoconferenza
Esercizi area e-learning – Sicurezza informatica e Privacy
Elementi di organizzazione aziendale: I reparti, l’organigramma e il personale
Classificazione delle imprese ricettive secondo la legge e il mercato
Elementi base di comunicazione: Analisi e approfondimento delle tipologie di comunicazione
Abilità relazionali
Asseverità
Comunicazione d’impresa e relazioni pubbliche: Strumenti e professionisti delle relazioni pubbliche

Durata

Aula Fisica: 150

Laboratorio: 0

Sede Laboratorio: Via Dalmazia, 31C, 72100 Brindisi BR

ID Corso

450

Modalità di svolgimento

Durata totale

150 ore

Percorso

2 – UPSKILLING

Settore

Servizi turistici (23)

Tipologia Formazione

Ente

Time Vision Scarl

Regione

Puglia

Per info e contatti:

+39 0803009314