Il percorso è progettato per fornire competenze organizzative relative alla gestione delle disponibilità ricettive, all’accoglienza degli ospiti, alla registrazione delle prenotazioni e al monitoraggio dei movimenti sia in arrivo che in partenza degli ospiti, nonché alla valutazione della soddisfazione del servizio offerto. L’obiettivo del corso per addetti all’accoglienza è formare operatori del settore turistico capaci di gestire in modo responsabile ed autonomo il cliente durante l’intero soggiorno in struttura, sapendo comunicare in maniera adeguata anche in contesti multiculturali. I partecipanti saranno preparati ad offrire un’assistenza informativa e a gestire le relazioni all’interno della struttura con professionalità, svolgendo i compiti assegnati con precisione. Nella routine quotidiana, gli addetti all’accoglienza collaborano strettamente con altre figure presenti nella struttura ricettiva, in particolare con l’addetto commerciale, il direttore e il responsabile del “planning”.