Programma Gol Lazio: corso di Strumenti di CRM - Dettagli e approfondimenti

Nuova opportunità formativa proposta da Time Vision nell’ambito del Programma Gol Lazio. Parliamo del corso di “Strumenti di CRM – Customer Relationship Management“.

Come fare per iscriverti? Occorre cliccare qui, compilare il form e ricevere tutte le informazioni utili per poter beneficiare di questo percorso formativo in maniera totalmente gratuita. Oppure, puoi recarti nella nostra sede di Roma in Via Cristoforo Colombo, 436, per poterti interfacciare direttamente con un nostro esperto. Ma vediamo nel dettaglio in cosa consiste questa interessante occasione per accrescere le tue competenze.

Programma Gol Lazio: corso di 50 ore in FAD e in presenza

All’interno del Programma Gol Lazio è in programma il corso di Time Vision di “Strumenti di CRM – Customer Relationship Management“ totalmente gratuito. Il percorso formativo, della durata complessiva di 50 ore, è accessibile a tutti coloro che vogliono approfondire un ambito ricco di sbocchi lavorativi. Importante è che siano disoccupati (dai 18 ai 65 anni) residenti o domiciliati in Regione. Formazione suddivisa tra FAD e aula (sede romana di Time Vision di Via Cristoforo Colombo, 436).

Le competenze che acquisirai

Il corso ha l’obiettivo di fornire competenze tecnico-operative per l’utilizzo del software gestionale CRM, permettendo ai partecipanti di dialogare efficacemente con l’area IT nella definizione dei requisiti di un sistema di Customer Relationship conforme alla struttura aziendale, integrabile con gli strumenti già in uso e pienamente compatibile con i processi esistenti.

Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di:

• Potenziare la fidelizzazione dei clienti (Customer Loyalty);
• Progettare una Customer Experience di eccellenza, capace di generare un vantaggio competitivo solido e duraturo;
• Sviluppare un modello di Customer Relationship distintivo e differenziante;
• Adattare le strategie di relazione commerciale ai diversi profili di clientela (Buyer Personas);
• Definire le specifiche del customer database, individuando il CRM più adatto alle esigenze aziendali;
• Organizzare i dati e la comunicazione interna, stabilendo flussi e terminologie coerenti;
• Gestire ruoli e permessi degli utenti, attribuendo responsabilità chiare sul dato per prevenire duplicazioni, dimenticanze e disordine nella gestione di Clienti e Prospect.