Tecniche di vendita telefonica

Obiettivi del corso

Analizzare i requisiti del sistema informativo

Durata totale:

50 ore

Conoscenze

  • Elementi di marketing
  • Elementi di psicologia della comunicazione
  • Etica e deontologia della comunicazione
  • Gamma di prodotti/servizi in vendita
  • Inglese
  • Normativa sul contratto di compravendita
  • Normativa sulle comunicazioni elettroniche
  • Principi di customer care
  • Principi di customer satisfaction
  • Struttura organizzativa di un call center
  •  

Competenze

  • Utilizzare tecniche di comunicazione telefonica
  • Applicare tecniche di Direct Marketing
  • Applicare tecniche di vendita
  • Utilizzare tecniche di telemarketing
  • Utilizzare software gestionale per assistenza vendita
  • Utilizzare software gestione attività di call center
  • Utilizzare software posta elettronica
  • Utilizzare strumenti informatici per la gestione degli ordini

Tipologia formazione

ID 1020 – OFFERTA PER LA FORMAZIONE MIRATA ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO

Settore

SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE

Titolo d’accesso

QUALIFICA IEFP

Codice corso

2412

Modalità di svolgimento
30% FAD | 70% in aula

Date

28/12/2022 | 27/12/2023

» Informativa privacy GOL Time Vision